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微信一对一客服，请关注公众号：彩铃小帮手
常见问题
彩铃包月服务，是运营商的一项增值业务；当您开通彩铃包月服务后，在服务期限内，可不限次数地更换本专区所有彩铃。
彩铃包月服务按月收取费用，6元/月。开通业务权益立即生效，费用按自然月收取，不按天折算，一个自然月内多次开通不会重复扣费；彩铃播放还需要彩铃功能支持，如您未开通彩铃功能，我们会在开通彩铃包月服务同时一并为您开通，资费0-6元/月，由运营商收取，具体资费以各省份扣费详情为准。详情请咨询微信客服：彩铃小帮手。
彩铃包月服务是运营商的一项增值服务，成为彩铃包月用户，需要开通彩铃功能。若您未开通彩铃功能，我们会一同为您开通，开通过程中可能需要您短信回复确认。如遇特殊情况开通失败，请稍后重试或咨询微信客服：彩铃小帮手。
会。彩铃包月服务是依托于彩铃功能的，关闭彩铃功能后，彩铃包月服务将随之失效。若仅退订彩铃包月服务，未关闭彩铃功能，将在通话等待时播放随机铃音，如您想更换其他铃音需再次开通彩铃包月服务。
请联系微信客服“彩铃小帮手”或拨打客服电话400-996-5050进行彩铃包月服务及彩铃功能的退订。若只退订彩铃包月未退订彩铃功能，彩铃功能仍按自然月续订续费。
彩铃内容均有使用有效期，到期后自动失效，具体使用有效期以彩铃版权方最终解释为准，一般有效期为1-2年。
如果您是联通用户，可能是由于中国联通于2022年9月30日全面下线炫铃设置接口，届时开通炫铃功能的用户将无法更换或使用音频彩铃服务。为保障服务质量，中国联通面向符合条件的用户提供免费升级服务，升级后将开通视频彩铃功能，并继续使用原有的音频彩铃。如您因套餐或业务限制等因素无法升级视频彩铃功能，届时中国联通将为您取消炫铃包月业务不再扣费，或您可致电客服热线4009965050咨询取消。如果您是移动用户或电信用户，您可致电客服热线4009965050了解具体情况。
微信公众号“彩铃小帮手”24小时在线，公众号中还有更多丰富有趣的内容；如果您有紧急问题需要咨询，可拨打客服电话400-996-5050（工作时间：08:30~22:00）。
自2024年8月31日起，针对福建联通已订购视频彩铃任意换、乐动彩铃、悦动人生彩铃产品的用户，因产品升级将陆续下线音频和视频彩铃换铃服务，同时为您退订业务，退订成功后次月不再扣费。如有疑问，请拨打400-996-5050电话。
由于运营商歌曲彩铃存在版权有效期，过期后自动下线，导致您设置的彩铃无法正常播放，系统定期会自动为您赠送优质歌曲彩铃。
