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常见问题
彩铃包月服务，是运营商的一项增值业务；当您开通彩铃包月服务后，在服务期限内，可不限次数地更换本专区所有彩铃。
彩铃包月服务按月收取费用，6元/月。开通业务权益立即生效，费用按自然月收取，不按天折算，一个自然月内多次开通不会重复扣费；彩铃播放还需要彩铃功能支持，如您未开通彩铃功能，我们会在开通彩铃包月服务同时一并为您开通，资费0-6元/月，由运营商收取，具体资费以各省份扣费详情为准。详情请咨询微信客服：彩铃小帮手。
彩铃包月服务是运营商的一项增值服务，成为彩铃包月用户，需要开通彩铃功能。若您未开通彩铃功能，我们会一同为您开通，开通过程中可能需要您短信回复确认。如遇特殊情况开通失败，请稍后重试或咨询微信客服：彩铃小帮手。
会。彩铃包月服务是依托于彩铃功能的，关闭彩铃功能后，彩铃包月服务将随之失效。若仅退订彩铃包月服务，未关闭彩铃功能，将在通话等待时播放随机铃音，如您想更换其他铃音需再次开通彩铃包月服务。
请联系微信客服“彩铃小帮手”或拨打客服电话400-996-5050进行彩铃包月服务及彩铃功能的退订。若只退订彩铃包月未退订彩铃功能，彩铃功能仍按自然月续订续费。
彩铃内容均有使用有效期，到期后自动失效，具体使用有效期以彩铃版权方最终解释为准，一般有效期为1-2年。
如果您是联通用户，可能是由于中国联通于2022年9月30日全面下线炫铃设置接口，届时开通炫铃功能的用户将无法更换或使用音频彩铃服务。为保障服务质量，中国联通面向符合条件的用户提供免费升级服务，升级后将开通视频彩铃功能，并继续使用原有的音频彩铃。如您因套餐或业务限制等因素无法升级视频彩铃功能，届时中国联通将为您取消炫铃包月业务不再扣费，或您可致电客服热线4009965050咨询取消。如果您是移动用户或电信用户，您可致电客服热线4009965050了解具体情况。
微信公众号“彩铃小帮手”24小时在线，公众号中还有更多丰富有趣的内容；如果您有紧急问题需要咨询，可拨打客服电话400-996-5050（工作时间：08:30~22:00）。
一、乐享彩铃业务说明
1、资费说明:乐享彩铃产品为连续包月产品，资费6元/月，订购成功后，立即生效，用户当月重复订购该产品，只收取一次包月费用，不重复收费；
2、续费说明:该产品按自然月计费，订购用户当月若不退订，则次月起月初系统将自动扣除6元/月的包月费用;
3、产品订购:若用户未具备通音频彩铃功能，则系统将关联开通音频彩铃功能，音频彩铃功能费:3-6元/月(实际费用以用户所属省收费标准为准)；若用户已具备音频彩铃功能，则系统将直接开通乐享彩铃产品;
4、适用对象:中国电信移动用户（当前产品暂时仅面向部分省份放开订购，运营方将尽快推动未放开省份的订购）;
5、产品权益:订购成功后，可在乐享彩铃产品专区内享受音频彩铃任意设置权益。(温馨提示:用户如在乐享彩铃专区外订购彩铃内容，仍可能需额外支付相应资费，具体资费以订购页面或短信提示为准);
6、业务退订:如需退订业务，可发送TDLC到118100，或拨打客服热线4008308100(爱音乐客服热线)。退订后立即生效，退订当月仍可继续享受产品权益。退订当月仍需计费，次月起不再扣费。
7、如有疑问，请拨打客服热线4008308100。
8、免责声明: 1）因不可抗力、技术故障等原因，天翼爱音乐文化科技有限公司有权根据相应情况调整或终止活动，而无需向用户进行赔偿或补偿。
2）因运营考虑，爱音乐公司或会下架服务产品，但会提前通知用户，此种情形爱音乐公司无需担责。
二、炫酷铃音包业务说明
1、资费说明：炫酷铃音包为连续包月产品，资费6元/月，订购成功后立即生效，用户当月多次订购该产品，只收取一次包月费用，不重复收费；
2、续费说明：该产品按自然月计费，订购用户当月若不退订，则次月起月初系统将自动扣除6元/月的包月费用；
3、产品订购：
1）若用户未具备彩铃功能，则系统将关联开通彩铃功能，彩铃功能费3-6元/月，实际费用以用户所属省收费标准为准；
2）若用户已具备彩铃功能，则系统将直接开通炫酷铃音包。
4、适用对象：中国电信移动用户（当前产品暂时仅面向部分省份放开订购，运营方将尽快推动未放开省份的订购）;
5、产品权益：订购成功后，可前往专区享受音频彩铃任换及振铃下载权益。（温馨提示：用户如在炫酷铃音包专区外订购音频彩铃或下载振铃内容，仍可能需额外支付相应资费，具体资费以订购页面或短信提示为准）；
6、业务退订：如需退订炫酷铃音包业务，请拨打4008308100或回复短信退订指令TDXKU进行业务退订。退订后立即生效，退订当月仍可继续享受产品权益。退订当月仍需计费，次月起不再扣费。
7、如有疑问，请拨打客服热线4008308100。
8、免责声明： 1）因不可抗力、技术故障等原因，天翼爱音乐文化科技有限公司有权根据相应情况调整或终止活动，而无需向用户进行赔偿或补偿。
2）因运营考虑，爱音乐公司或会下架服务产品，但会提前通知用户，此种情形爱音乐公司无需担责。
1、资费说明:乐享彩铃产品为连续包月产品，资费6元/月，订购成功后，立即生效，用户当月重复订购该产品，只收取一次包月费用，不重复收费；
2、续费说明:该产品按自然月计费，订购用户当月若不退订，则次月起月初系统将自动扣除6元/月的包月费用;
3、产品订购:若用户未具备通音频彩铃功能，则系统将关联开通音频彩铃功能，音频彩铃功能费:3-6元/月(实际费用以用户所属省收费标准为准)；若用户已具备音频彩铃功能，则系统将直接开通乐享彩铃产品;
4、适用对象:中国电信移动用户（当前产品暂时仅面向部分省份放开订购，运营方将尽快推动未放开省份的订购）;
5、产品权益:订购成功后，可在乐享彩铃产品专区内享受音频彩铃任意设置权益。(温馨提示:用户如在乐享彩铃专区外订购彩铃内容，仍可能需额外支付相应资费，具体资费以订购页面或短信提示为准);
6、业务退订:如需退订业务，可发送TDLC到118100，或拨打客服热线4008308100(爱音乐客服热线)。退订后立即生效，退订当月仍可继续享受产品权益。退订当月仍需计费，次月起不再扣费。
7、如有疑问，请拨打客服热线4008308100。
8、免责声明: 1）因不可抗力、技术故障等原因，天翼爱音乐文化科技有限公司有权根据相应情况调整或终止活动，而无需向用户进行赔偿或补偿。
2）因运营考虑，爱音乐公司或会下架服务产品，但会提前通知用户，此种情形爱音乐公司无需担责。
二、炫酷铃音包业务说明
1、资费说明：炫酷铃音包为连续包月产品，资费6元/月，订购成功后立即生效，用户当月多次订购该产品，只收取一次包月费用，不重复收费；
2、续费说明：该产品按自然月计费，订购用户当月若不退订，则次月起月初系统将自动扣除6元/月的包月费用；
3、产品订购：
1）若用户未具备彩铃功能，则系统将关联开通彩铃功能，彩铃功能费3-6元/月，实际费用以用户所属省收费标准为准；
2）若用户已具备彩铃功能，则系统将直接开通炫酷铃音包。
4、适用对象：中国电信移动用户（当前产品暂时仅面向部分省份放开订购，运营方将尽快推动未放开省份的订购）;
5、产品权益：订购成功后，可前往专区享受音频彩铃任换及振铃下载权益。（温馨提示：用户如在炫酷铃音包专区外订购音频彩铃或下载振铃内容，仍可能需额外支付相应资费，具体资费以订购页面或短信提示为准）；
6、业务退订：如需退订炫酷铃音包业务，请拨打4008308100或回复短信退订指令TDXKU进行业务退订。退订后立即生效，退订当月仍可继续享受产品权益。退订当月仍需计费，次月起不再扣费。
7、如有疑问，请拨打客服热线4008308100。
8、免责声明： 1）因不可抗力、技术故障等原因，天翼爱音乐文化科技有限公司有权根据相应情况调整或终止活动，而无需向用户进行赔偿或补偿。
2）因运营考虑，爱音乐公司或会下架服务产品，但会提前通知用户，此种情形爱音乐公司无需担责。
自2024年8月31日起，针对福建联通已订购视频彩铃任意换、乐动彩铃、悦动人生彩铃产品的用户，因产品升级将陆续下线音频和视频彩铃换铃服务，同时为您退订业务，退订成功后次月不再扣费。如有疑问，请拨打400-996-5050电话。
